適用範圍
本政策適用於透過 InteriorFlow 購買的月繳、年繳或其他期間訂閱方案。企業方案、客製開發或另行簽約的服務，如契約另有退款約定，優先依該約定辦理，但不得減損法律強制保障的消費者權利。
「取消訂閱」是停止後續續訂或下一期服務；「解除交易」或「退款」則涉及已成立交易及已付款項的返還，兩者的效果不一定相同。
如何提出申請
請寄信至 yinfuer.52@gmail.com，主旨註明「退款申請」，並提供：
- 會員姓名與帳戶信箱。
- 訂閱日期、方案名稱、金額及訂單或付款證明。
- 申請原因、希望處理方式及必要截圖。
退款期限以您的申請送達本公司信箱之日認定。若資料不足，我們會通知補件；補件時間不影響您已於法定期間內提出申請的事實。
通訊交易七日解除權
消費者以通訊方式成立交易時，得依消費者保護法主張七日解除權。若購買內容屬非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，只有在本公司已完成法定告知並取得消費者事前同意的情況下，才可能適用合理例外。
即使不適用七日解除權，服務若有瑕疵、重複收費或未依約提供，您仍可依法律及本政策申請處理。
可申請退款或更正的情形
符合下列情形之一，經查核成立後，將依個案辦理全額、部分退款或收費更正：
- 重複扣款、金額錯誤或非使用者授權的收費。
- 已確認取消但因本公司系統原因仍產生下一期費用。
- 因可歸責於本公司的重大服務異常，致訂閱核心功能於相當期間無法使用。
- 依法得解除交易、終止契約或請求返還款項。
- 本公司依申請資料及實際使用狀況核准的其他情形。
超過法定期間後的個案審核
超過法定解除期間後，已開始且正常提供的當期訂閱，原則上不按未使用天數比例退款；如有特殊原因，仍可提出資料由本公司個案審核。
年繳或其他長期方案若申請提前終止，我們會綜合未使用期間、實際使用量、已享折扣、已發生的合理成本及適用法律評估是否退還部分款項。法律或個別契約另有較有利約定者，從其約定。
審核與退款流程
- 收到完整申請後，我們會回覆收件並查核帳戶、訂閱、付款及使用紀錄。
- 如需補充資料或技術確認，會以電子郵件與您聯絡。
- 審核完成後，以電子郵件通知核准結果、金額及後續帳戶狀態。
- 核准款項原則上於 7 至 14 個工作日內依原付款方式或雙方約定方式辦理；實際入帳時間仍可能受銀行或支付機構作業影響。
如原付款方式無法退款，我們會聯絡您確認合法且可核對的替代方式。
取消訂閱與功能停用
信用卡定期定額可於付款與發票中心暫停、重新啟用或終止。終止委託經金流服務確認後，系統不再發動後續期數；終止後無法恢復，如需再次訂閱須重新建立委託。單筆購買月份本身不會自動續扣。
取消後，未退款的已付款期間原則上可使用至該期屆滿；如交易已解除或核准全額退款，本公司得於退款生效時終止該期方案及功能存取。
方案失效後，依方案限制，部分功能會鎖定或無法操作。請在方案有效期間自行匯出或備份重要資料；帳戶資料的保存與刪除另依隱私權政策辦理。
推薦碼與首月折抵調整
首次註冊的新會員使用有效推薦碼，且完成任一方案訂閱後，始符合首月折抵 NT$150 的資格。如該筆訂閱經全額退款、撤銷、拒付、取消或認定無效，相關推薦資格、首月折抵、推薦紀錄與統計得一併取消或更正。
若僅辦理部分退款，將依保留的有效交易金額與實際訂閱狀態個案調整，避免同一交易重複折抵或計入。